Preguntas Frecuentes
1 ¿Cómo realizo mi compra?
Haz click para agregar los artículos que deseas a tu carrito de compras. Para modificar o hacer cualquier tipo de cambio ingresa a tu carrito de compras, ahí podrás cambiar las cantidades de los productos seleccionados. Al terminar das un click en OK y procederás a llenar la forma de envío. Tu pedido será confirmado vía e-mail. Sólo en el caso de depósito bancario o cobro a domicilio, necesitas enviar copia del comprobante de depósito por correo.
2 ¿Cuándo recibo la confirmación de mi orden?
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, si por algún motivo tu tarjeta fue rechazada, o no has enviado la copia del depósito bancario, FLORES ELITE se pondrá en contacto contigo.
3 ¿Cómo pago mi orden?
1) Tarjeta de crédito en línea. (VISA, MASTERCARD por medio de PAY PAL y DINEROMAIL).
2) Depósito bancario (Banco a elegir).
3) Transacción electrónica (Banco a elegir).
4) Depósito en Seven, Farmacias Guadalajara, Soriana.
4 ¿En cuánto tiempo entregan mi compra?
• Las entregas se realizan de acuerdo a la fecha establecida por el cliente.
• Los pedidos hechos después de las 4:00 p.m. se entregarán al día siguiente.
• Cuando el arreglo haya sido recibido, se te confirmara via electrónica por medio de nuestro equipo.
5 ¿Cuáles son los horarios de entrega?
Lunes a Viernes
10 am – 3 pm y 3 pm – 7 pm
Sábados
9 am – 4 pm
Para entregas especiales se programan 24 horas antes. El pago debe de quedar cubierto antes de las 2:30 pm para entregas el mismo día.
6 ¿Cuáles son sus áreas de entrega?
Monterrey / San Pedro / San Nicolás / Guadalupe / Santa Catarina / Apodaca / Escobedo / Juárez / García
7 .-¿Qué sucede si ustedes no tienen en existencia las flores que compré?
En caso de no contar con el producto específico, ya sea por atraso de los proveedores o que la flor esté fuera de temporada, se te notificará vía telefónica. Te haremos propuestas de opciones de un tipo de flor similar, siempre considerando que la satisfacción del cliente es lo más importante, si no son de tu agrado se te regresa tu dinero.
IMPORTANTE: Te recomendamos hacer tu pedido con uno o dos días de anticipación para brindarte un mejor servicio.
8 ¿Qué sucede si mi producto llego con algún daño?
Levanta una queja y resolvemos de inmediato tu inconformidad.
9 ¿Cómo cuidar mis flores?
Consejos para que tus flores estén bellas por mas tiempo.
a) Corta las puntas de los tallos cada dos días. Al cortarlo con frecuencia se mantiene el tallo abierto y así ayudas a que las flores tomen agua nuevamente.
b) Cambia el agua de las flores por lo menos cada 2 días. El agua fresca ayuda a aumentar la vida.
c) Colocar un par de hielitos en el agua ayuda a que esta se mantenga más fresca.
d) Para mantener frescas las flores, rocíales un poquito de agua con un atomizador.
e) Coloca tus flores en un lugar fresco con ventilación en la casa u oficina.